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闫岗波

共有 1 页 来源:未知 日期:2015-03-23 浏览:
闫岗波,男,48岁,巨浪装饰城个体经营者。闫岗波在巨浪装饰城开了一家装饰材料店,主要经营地板、灯具等装饰材料。近年来,随着市民生活质量的提高,对装饰材料的要求越来越高,很多客户前脚刚定好品种,后脚又要回来调换;有时闫岗波刚跟厂家定好发过货来,顾客却又提出了更换的新要求。对此,闫岗波都能尽量满足客户要求,从不故意刁难。为了让客户能选购到称心的材料,他始终推崇公平竞争、货比三家的原则。有些顾客在他店里看好装饰材料后,如果对价格、质量有异议,他会及时推荐客户到其他商家多看看、多对比,从不为了揽客做不实的吹嘘。多年来,闫岗波一直坚守承诺,答应客户的送货时限也绝不延迟。有一次,一位客户在他店里订购了灯具,定好送货期限是两天,可由于天气原因对方延迟了一天发货,货到莱阳时已是约定最后期限的傍晚,当时还下着雨,安装人员不愿冒雨上工。眼见天就要黑了,闫岗波自己冒雨把灯具送到了客户家,亲自动手给客户安装完毕。客户非常感动,闫岗波却爽朗一笑说:“做买卖就要说话算数,我淋点儿雨没关系,耽误了您的工期就不好了。”常年做买卖,在别人看来一时疏忽给顾客算错帐、拿错货都是小事,可闫岗波却觉得这些小事最能看出一个人诚实守信的品质。去年,一位客户到闫岗波店里选购材料,共买了20多个品种,总计1.8万余元。当时客户没仔细核对钱数,闫岗波也没有细看。月底对账时,闫岗波发现有1000元钱怎么也对不上账,他一遍又一遍地耐心梳理,这才发现多收了那位客户1000元货款。他立马联系客户把钱退了回去,并不断跟客户道歉。客户不好意思地说:“不关你的事,是我自己没核对清楚,到现在我都不知道多付你钱了。”闫岗波正是凭着这种讲诚信、重诺言的品质发展成为巨浪装饰城公认的“金牌”店主。
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